ТИЗЕР.СТО_Версия 1

О нас

Как работает

Автосервисам

Контакты

Закажите бесплатную демонстрацию и мы покажем вам как работают современные технологии в сервисном центре

Заказать Демо

Войти

hello@merch-auto.com

ПОЛУЧИТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

+7 928 177-76-44

32%

видео аргументация дефектов увеличивает конверсию в согласование дополнительных работ в заказ-наряде

ИНСТРУМЕНТ УВЕЛИЧЕНИЯ
ЭФФЕКТИВНОСТИ СТО

на

Благодаря базовой интеграции с 1С Альфа Авто, каждый клиент СТО получает персонализированную онлайн-страницу

Онлайн-страница отображает всю информацию о ЗН: работы, запчасти, фото и видео аргументация выполнения рекомендаций

Также клиенту предоставляется возможность онлайн оплаты или разделения платежа

КАЖДЫЙ ЗН В ВАШЕЙ 1С – ПРОДАЮЩИЙ САЙТ ДЛЯ КЛИЕНТА

КАК РАБОТАЕТ ТИЗЕР.СТО

Краткое пошаговое описание процесса

Создание ЗН
1
Выявление дефектов
В процессе выполнения работ по ЗН обнаружены дополнительные дефекты
2
Визуализация доп.работ
Видео- и фото-аргументация дополнительных работ, связанных с устранением выявленных дефектов
3
Создание онлайн ЗН
Автоматизированное создание электронных ЗН и согласование с возможностью полной интеграции процесса с DMS
Отправка ЗН клиенту в мессенджер (WhatsApp, Viber), SMS, и email

4

Сопутствующие допродажи в ЗН
Автотовары, по умолчанию включенные в ЗН для увеличения чека
5
Согласование ЗН
Клиент оценивает фронт предлагаемых работ. И через посадочную страницу без лишних звонков согласовывает/не согласовывает работы
6
Оказание услуг
Выполнение согласованных клиентом работ
7
Оплата онлайн
Клиент оплачивает ЗН онлайн через основные платежные системы
8

● Автоматизированное создание электронных ЗН и согласование с возможностью полной интеграции процесса с DMS

● Согласование без телефонных звонков

● Отправка ЗН клиенту в мессенджер (WhatsApp, Viber), SMS, и email

СОЗДАНИЕ ОНЛАЙН ЗН И ОТПРАВКА КЛИЕНТУ

МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ iOS и Android

● Визуализация оцененных работ в ЗН

● Возможность самостоятельно оценить объем работ и сконфигурировать оптимальный список

● Возможность общение через посадочную страницу без лишних звонков

СОГЛАСОВАНИЕ ЗН

ПОДРОБНЫЙ ОТЧЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТО

● Количество открытий ЗН

● Доля ЗН с фото и видео

● Количество отправленных ЗН

● Доля проигнорированных оплат ЗН клиентами

● Количество подтвержденных ЗН онлайн

● Количество ЗН требующих оффлайн согласования

● Отчёт с формой удовлетворенности

● Доля отказов

● Количество фактических проходов по ДЦ с фильтрацией по мастерам-консультантам

● Количество ЗН с дополнительными товарами и аксессуарами в ЗН после приёмки

● Количество ЗН с выявленными дефектами после приёмки (кроме статуса «в работе») требующие согласования

● Доля согласованных работ и ЗН

● Время на принятие решения клиентом

● Среднее время открытия ЗН клиентом

АНАЛОГИ ИЗ РЫНКА АВТОРИТЕЙЛА США

Cреднее увеличение доходности в размере 40$за каждый заказ-наряд.
Трёхкратный прирост обработанных чатов при омниканальных коммуникациях
Среднее расширение ЗН по нормо-часам:
без видео - 90$ | с видео - 135$
Среднее расширение ЗН по зап.частям:
без видео - 65$ | с видео - 110$
Наши клиенты расширяют ЗН в среднем на $32 при использовании
онлайн-записи и мобильной регистрации на СТО

Средний чек увеличивается на 30% с использованием технических видео!
Наши клиенты продают дополнительно на 30-45% рекомендуемых работ. Это большое увеличение, которое оказывает реальное влияние на нашу прибыль.
14% увеличение лояльности клиентов
До $100 расширения ЗН
Прирост от 27 до 113 заказ-нарядов в месяц